Veel gestelde vragen

Algemeen

Hoeveel verschillende soorten rekenmachines zijn er?
Op Metica.nl hebben we het onderscheid gemaakt tussen 5 verschillende soorten rekenmachines, namelijk: Financiële, wetenschappelijke, educatieve, kantoor, en grafische rekenmachines.   Financiële rekenmachines zijn rekenmachines speciaal ontwikkeld voor de studenten en professionals op economisch gebied. Ook kunnen deze artikelen het bijhouden van uw administratie thuis vergemakkelijken   Wetenschappelijke rekenmachines zijn rekenmachines die veelal in het hoger onderwijs gebruikt worden.  Deze artikelen zijn een kruising tussen bureaurekenmachines en grafische rekenmachines, en zijn geschikt voor de gevorderde gebruiker.    Educatieve rekenmachines zijn speciaal ontwikkeld voor het onderwijs met in het bijzonder de middelbare school.   Kantoor rekenmachines zijn ideale bureaurekenmachines voor de gemakkelijke berekeningen zonder verdere poespas. Op veel modellen zijn een aantal extra toetsen ingebouwd voor de eenvoudige administratie en belastingaangifte. Deze rekenmachines zijn ideaal voor thuis en op kantoor.   Grafische rekenmachines zijn de meest geavanceerde rekenmachines verkrijgbaar. Deze artikelen kunnen elke berekening aan, en zijn verplicht tijdens de bovenbouw van de Havo en VWO

Waarom kom ik naast Metica ook S&B Rentals op de website tegen?
Metica is een handelsnaam van het bedrijf S&B Rentals. Dit houdt in dat metica.nl een website is in eigendom van S&B Rentals, en u een product aanschaft van S&B Rentals.

Bestellen

Krijg ik korting als ik een grote hoeveelheid artikelen afneem?
Wanneer u een zeer grote bestelling wilt plaatsen loont het altijd de moeite om even contact op te nemen met metica middels de servicepagina, misschien kunnen wij u wel een extra scherpe prijs bieden.

Waarom kan ik een rekenmachine niet voor 3 jaar huren?
Wettelijk gezien kan Metica u een dergelijk contract niet aanbieden. Het zou dan een contract voor onbepaalde tijd moeten zijn. In het kader van klantvriendelijkheid biedt Metica daarom maximaal 2 jaarlijkse abbonementen aan; wanneer u het uitdrukkelijk aangeeft kan een dergelijke overeenkomst na afloop verlengd worden. 

Betalen

Wat zijn de betaaltermijnen van Metica?
Wanneer u een product koopt bij Metica.nl dient u deze vooruit te betalen. Wanneer u echter een product bij ons huurt hanteren we echter verschillende betaaltermijnen*, namelijk: vooruitbetaling  twee maandelijkse betaling 4 maandelijkse betaling 6 maandelijkse betaling betaling per jaar betaling per 2 jaar * elke termijnbetaling geschied voorafgaand aan het termijn.

Welke betaalmethodes hanteert Metica?
Metica biedt zijn klanten verschillende betaalmogelijkheden. Voor de aankoop van producten kunt u betalen met Ideal of overschrijving. Wanneer u gebruik maakt van onze huuroptie, zal u betalen midels paypermail.

Waarom zitten de verzendkosten niet volledig in de productprijs verwerkt?
Metica heeft ervoor gekozen om de verzendkosten apart te berekenen, om het voor de klant zo goedkoop en simpel mogelijk te houden. Wanneer de verzendkosten in de productprijs verwerkt zouden zitten zou u namelijk deze kosten dubbel betalen op het moment dat u 2 artikelen zou bestellen.

Waarom zie ik op mijn bankafschrift Buckaroo staan?
Buckaroo is een paymentprovider die alle betalingstransacties voor Metica.nl uitvoerdt. U betaald dus in eerste instantie aan Buckaroo, alvorens uw betaling bij Metica terechtkomt. 

Moet ik transactiekosten betalen?
Nee, u hoeft bij metica.nl geen transactiekosten te betalen. De enige bijkomende kosten die u heeft zijn de verzendkosten.

Bezorgen

Wat is de verzendtijd van Metica?
Metica hanteerd een standaard verzendtijd van 3 tot 5 dagen, afhankelijk van uw productkeuze kan de verzendtijd ook 1 tot 3 dagen bedragen. Metica zal echter bestellingen te allen tijde zo snel mogelijk afhandelen, zodat u van uw aankoop gebruik kunt maken.

Waar kan ik de status van mijn verzending terugvinden?
Zodra uw bestelling is afgeleverd bij een Post NL Business Point, krijgt u van ons een unieke Track & Trace code doorgestuurd. Met deze code kunt u op www.tracktrace.nl de status van uw verzending terugvinden.

Is verzending naar België mogelijk?
Metica wil geen enkele klant teleurstellen. Terwijl onze huidige website zich nog vooral richt op Nederland, willen wij ook Belgische klanten bedienen. Dit is echter nog niet in onze website verwerkt, dus woont u in België en wilt u gebruik maken van onze diensten, neem dan even contact op middels het contactformulier. (mogelijk zullen er wel andere verzendkosten in rekening gebracht moeten worden)

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen.
Metica streeft ernaar om de beste kwaliteit en service te bieden jegens zijn klanten. Bij Metica echter werken ook maar mensen, dus mocht u een verkeerd artikel ontvangen hebben, kunt u het product, na contact met ons opgenomen te hebben, retourzenden. Metica zal u vervolgens het juiste product toesturen, en de verzendkosten aan u vergoeden. 

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten van elke bestelling bij Metica bedragen €2,95 inclusief BTW.  Ook kosteloos ophalen is mogelijk; stuur hiervoor na het afronden van de bestelling een mailtje naar klantenservice@metica.nl.

Garantie

Het product dat ik heb ontvangen werkt niet, wat moet ik doen?
Metica draagt het risico voor uw bestelling totdat u het product in goede orde heeft ontvangen. Dus wanneer u een defect product heeft ontvangen, dient u contact op te nemen met ons middels de servicepagina. In de veelgestelde vragen onder het kopje retour kunt u vinden hoe u verder moet handelen in een dergelijke situatie.

Ik ben niet tevreden over het product wat ik gekocht heb.
Wanneer u een product bij Metica.nl koopt heeft u een bedenktijd van 14 dagen, startende vanaf het moment dat u het product ontvangen heeft. Wanneer u van deze service gebruik wilt maken mag het product niet beschadigd zijn, en dient het product in de orginele staat en verpakking naar S&B rentals te worden verstuurd. 

Mijn product is kapot gegaan binnen de garantieperiode, wat moet ik doen?
Wanneer uw product binnen de garantieperiode kapot is gegaan, dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Metica. Hierbij dient wel in ogenschouw genomen te worden, dat wanneer u geen gebruik heeft gemaakt van de aanvullende garantie, Metica alleen iets voor u kan betekenen wanneer de schade onder de fabrieksgarantie valt (d.w.z. dat er sprake is van schade welke niet is ontstaan door het toedoen van een persoon)

Huren

Kan ik ook een product huren welke niet in de huurlijst staat vermeld?
In sommige gevallen is het inderdaad ook mogelijk om modellen te huren die niet in ons huurassortiment zijn opgenomen. Dit kan uitsluitend na contact en goedkeuren van Metica.

Mijn huurcontract is afgelopen, wat moet ik nu doen?
Wanneer het huurcontract bijna ten einde is gelopen heeft u van ons een bericht ontvangen betreffende het einde van de huurovereenkomst. Heeft u deze binnen 2 weken voor afloop van het contract nog niet ontvangen neemt u dan even contact met ons op middels de contactpagina.

Welke producten kan ik huren?
Metica biedt de klant de mogelijkheid om producten te huren. Dit is een dienst die Metica heeft opgezet om scholieren te ondersteunen. De producten die te huur zijn, zijn grafische rekenmachines die gebruikt worden in het voortgezet onderwijs.

Hoe werkt het huren?
Wanneer u bij Metica een product huurt, krijgt u van ons een contract toegemaild dat specifiek naar uw wensen is opgesteld. Wanneer u akkoord gaat met de overeenkomst dient u de ondertekende overeenkomst naar Metica op te sturen. Na ontvangst zal u het product toegestuurd krijgen, en kunt u de eerste betaling voltooien.

Retour

Naar welk adres moet ik mijn product sturen?
hieronder volgen de adresgegevens: S&B RentalsDe Scheerder 45506 BL Veldhoven  nb: vergeet nooit je referentienummer op de envelop te vermelden als je een product terugstuurd!

Hoe moet ik een product retour zenden?
Als u een product retour wilt zenden, dient u met een geldige reden contact op te nemen middels de contact pagina.  Na contact zal u een referentienummer ontvangen. Vervolgens dient u het product naar Metica te verzenden in een zogeheten luchtkussen-envelop (bubbeltjesplastic). Naast het adres van metica vermeld u op de envelop het referentienummer, en zal Metica na ontvangst contact met u opnemen.